Binjai – Infomedia Gandeng Microsoft salah satu anak perusahaan PT Telkom Indonesia Tbk yang fokus pada solusi digital dan layanan Business Process Outsourcing (BPO), resmi menggandeng Microsoft dalam kolaborasi strategis.
Kerja sama ini diumumkan pada sabtu (30/8/2025) dalam sebuah acara resmi bertajuk “Empowering Future Services with AI and Cloud,” yang digelar di Jakarta.
Kolaborasi ini bertujuan untuk memperkuat kapabilitas digital Infomedia khususnya dalam bidang kecerdasan buatan (AI), cloud computing, dan automasi proses bisnis.
Baca Juga : Bulog Sumut lakukan pengecekan ke petani terkait gabah kering panen
Hadir dalam acara tersebut Direktur Utama Infomedia, Hendra Sumiarsa, serta President Director Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir.
Menurut Hendra, kerja sama ini menandai babak baru dalam transformasi digital Infomedia untuk menghadirkan layanan teknologi yang lebih cerdas dan efisien.
“Di era digital ini, kecepatan beradaptasi dengan teknologi adalah kunci. Dengan menggandeng Microsoft, kami ingin memperkuat fondasi digital agar lebih kompetitif dan responsif terhadap kebutuhan pasar,” ujarnya.
Infomedia akan mengadopsi berbagai teknologi Microsoft, termasuk Azure Cloud, Microsoft 365, Power Platform, hingga solusi AI generatif berbasis Azure OpenAI.
Microsoft Azure juga akan menjadi tulang punggung dalam migrasi data dan pengelolaan sistem digital Infomedia secara terpusat dan aman.
Menurut Dharma Simorangkir, Microsoft Indonesia sangat menyambut baik kolaborasi ini karena sejalan dengan misi Microsoft untuk memberdayakan organisasi di Indonesia melalui teknologi.
“Kami percaya bahwa kemitraan dengan Infomedia akan mendorong inovasi layanan digital, terutama di sektor pelayanan publik dan swasta,” ujarnya.
Kolaborasi ini juga akan membuka jalan bagi pengembangan layanan berbasis AI yang lebih personal, prediktif, dan berskala besar.
Infomedia menargetkan dalam dua tahun ke depan, lebih dari 80% proses layanan pelanggan mereka sudah terotomatisasi oleh teknologi AI Microsoft.
Selain efisiensi, integrasi AI juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas respons, mempercepat waktu penanganan, dan memahami sentimen pelanggan secara real time.
Kerja sama ini juga menjadi bagian dari roadmap transformasi digital Telkom Group yang mendorong semua entitasnya bertransformasi menjadi perusahaan berbasis digital services.
Infomedia telah menyiapkan tim khusus yang akan menangani implementasi teknologi Microsoft secara menyeluruh di seluruh lini bisnis.
Tim tersebut terdiri dari ahli teknologi, pengembang perangkat lunak, analis data, dan spesialis customer journey.
Untuk mendukung SDM, Microsoft juga akan menyediakan program pelatihan intensif melalui Microsoft Learn dan program sertifikasi teknis.
Karyawan Infomedia akan mendapatkan akses ke berbagai modul pembelajaran seputar cloud, AI, keamanan data, dan pengembangan aplikasi berbasis low-code.
